Как правильно ставить цели

О том, как правильно ставить цели написано много. За моими плечами десятки проведенных семинаров и тренингов, и практика показывает, что ставить цели правильно могут единицы. Абсолютному большинству людей эта задача дается нелегко. Мне в том числе. Те, кто умеют ставить цели, многого добиваются.

Ставить одну цель или несколько?

Три этапа разработки личной стратегии: видение, миссия и ценности уже пройдены. Это идеологический уровень. Следующий этап – определение целей на перспективу 1 год. Если Вы сделали видение, то имеете базу.

Пересмотрите своё видение, перечитайте. Вам нужно из видения выделить направления, которые нужно держать в фокусе ближайший год. Где фокус, там и результат. Уже видите приоритеты?

В целеполагании две сложных задачи:

• найти цель, которая зажжет настолько, что будет готовность к ней двигаться;
• правильно сформулировать и оформить цель.

Проще разобраться, если цель очерчена, но нужно ее конкретизировать, определиться со сроками. Сложнее, если у человека развита достижительность, он ставит цели и их достигает, но в текущий момент нет понимания, куда направить свою энергию. Здесь нужно сначала поработать с видением, с эмоциями, найти то, что может зажечь.

Еще сложнее, если человек плывёт по течению. Но если вы читаете эту статью, то это не ваш случай. Вы сможете не просто поставить одну цель, а создать систему целей.

Какие цели вы уже ставили и их достигли?

Отличительная особенность постановки целей в этой статье в том, что мы будем учиться ставить не одну цель, а систему целей. Это нужно для того, чтобы цели не противоречили друг-другу. Достижение одних целей должно помогать достигать другие цели. Важно видеть причинно-следственные связи и консолидировать свои усилия. Если у вас не получится сразу охватить всю систему, то полезно сделать хотя бы часть работы в предложенной логике.

Построение системы целей для организации

Немного расскажу о том подходе, который использую при работе с компаниями. Видение должно отразиться в стратегической карте. Стратегическая карта – это визуализация системы сбалансированных показателей, она является отражением того, способна ли выбранная бизнес-модель обеспечить достижение поставленных целей. Скорее всего, бизнес-модель и стратегия отвечают на один и тот же вопрос: каким образом достигаются поставленные цели, и компания обеспечивает себе прибыль.

BSC (Ваlапсеdsсогесагd) Система сбалансированных показателей — это инструмент реализации стратегии. Применяя систему сбалансированных показателей в стратегическом управлении, можно настроить систему управления компании на достижение стратегических целей. Стратегия компании раскрывается в четырех перспективах в виде стратегических целей, связанных причинно-следственными отношениями: финансовый результат, является достижением целей в клиентской составляющей, а они являются результатами факторов внутренних процессов и т.д. Подробнее о Разработке стратегических целей организации читайте в статье.

Построение системы личных целей

Мне всегда проще воспринимать информацию на конкретных примерах. Поэтому я расскажу о своей страткарте. Попробуйте вместе с моим рассказом пошагово сделать свою страткарту.

Карту построила по аналогии с той, которую использую для бизнеса. Также, как и в бизнесе все цели строятся вокруг финансовых целей. А как же миссия, ценности, духовное развитие о которых мы говорили в прошлых статьях?  Это то, что будет управлять вами при достижении каждой цели.

У меня получилось 15 целей. Важно нарисовать все причинно-следственные связи, как достижение одной цели, влияет на другие. Не должно быть «подвешенных» целей, таких, которые не связаны с другими. Поэтому важно нарисовать, а не просто написать.

Прокомментирую логику построения карты целей и каждую цель отдельно. Для удобства чтения оставила нумерацию целей, как на карте.

Личные финансовые цели

Как правильно ставить финансовые цели? Также как в бизнесе для обеспечения своего будущего необходимо, чтобы доходы превышали расходы.

1.1. Выполнить план по сбережениям

Финансовая цель, на которую направлена вся моя деятельность: «Выполнить план по сбережениям». Эту цель я поставила давно, и она остаётся актуальной. Тот образ жизни, к которому я привыкла невозможно поддерживать, рассчитывая только на пенсию. Пенсия у меня сейчас 16 661 руб. Этой суммы не хватает даже на то, чтобы обеспечить качественное питание. Последние 10 лет я создаю сбережения для того, чтобы иметь высокое качество жизни в пенсионном возрасте.

Для того, чтобы оставались сбережения нужно достичь 2 цели: «Выполнить план по доходам» и «Не превысить запланированные затраты».

1.2. Выполнить план по доходам

С 2006 года я веду в экселе файл «Доходы», в котором планирую на год вперёд поступления денежных средств. Первый раз график доходов нарисовала в 2002 году. Но реально смогла выйти на запланированный уровень только в 2004 году. Потом качество планирования улучшилось с фактическим исполнение бюджета доходов на 95-105%. Требуемый уровень доходов включает в себя необходимость финансировать все свои потребности:

• текущее обеспечение (еда, содержание жилья, участка, автомобиля, расходные материалы, витамины, добавки),
• мероприятия: дни рождения, кино, театры, соревнования, СПА
• путешествия, отдых, спортивные сборы
• развитие: обучение, книги, поддержание сайта, соцсетей,
• разовые покупки: одежда, обувь, мебель, техника, саженцы;
• косметологические и медицинские услуги: обследование, массаж, стрижка, покраска, маникюр, процедуры, услуги тренеров, оплаты залов;
• взносы: членские взносы, стартовые взносы;
• оплата страховок.

Укрупнёно привела основные группы статей расходов. У кого-то этот список будет шире, у кого-то уже.

Когда строила дом, была огромная статья на строительство, благоустройство, и погашение кредитов. Тогда (2012-2013) мне ежемесячно только на погашение кредитов нужно было закладывать по 150 тысяч рублей. Было напряжённо. 7 лет живу без кредитов, и это очень радует.

1.3. Не превысить запланированные затраты

Есть у меня в экселе файл «Расходы». Привычка, которая требует 3 минуты в день. Вроде в нём особой необходимости нет. Но я знаю, что для управления расходами, как минимум, за ними нужно наблюдать. В моём бюджете 35 статей. Я могу проанализировать свои затраты постатейно за несколько лет. Поэтому просто планировать на будущее, сколько денег мне понадобится. Некоторые статьи сейчас не актуальны: коммунальные платежи (продала квартиру), детские (карманные, взносы за детей, оплата курсов и лагерей). Дети выросли и полностью себя обеспечивают. Зато появились новые существенные статьи затрат: тренировочные сборы, участие в соревнованиях, спортивный инвентарь, экипировка, спортивное питание, содержание дома и участка. Уровень доходов позволяет оплачивать мои запросы. Но я понимаю, что если бы не контролировала расходы, то навряд ли удалось создавать накопления.

В любом бизнесе нужно планировать расходы и управлять ими, поэтому одна из моих процессных целей: «не превысить бюджет расходов». Так как у меня есть статистика расходов по статьям, то есть полное понимание сколько на что я могу потратить. Это не значит, что я стараюсь экономить на всём. Затраты оптимизированы. То есть нашла оптимум для себя между качеством и ценой. Красная рыба, авокадо, овощи и фрукты должны быть в рационе. И я не буду эти продукты замещать колбасой, макаронами и майонезом. Бегать в adidas и naik комфортнее и безопаснее, и я не буду это замещать менее профессиональными марками. Но я не буду покупать необоснованно дорогие новинки, потому что есть специализированные магазинчики со старыми, но такими же качественными моделями, которые дешевле в 2 раза.

Свои коррективы вносят кризисы. Они есть и будут. Надо просто их учитывать. И несмотря на то, что формально я уже пенсионерка, продолжаю работать и планировать доходы.

А вы планируете свои расходы и доходы? Какие инструменты вы используете?

Маркетинговые цели для фрилансера

Следующий уровень целей – маркетинговые. Эти цели должны быть для любого бизнеса и для каждой личности. Как правильно ставить маркетинговые цели? Есть востребованный продукт и удовлетворённый клиент, будут и деньги.

Личный маркетинг – это комплексное использование стратегий и тактик, направленных на повышение узнаваемости, репутации и значения личности в определенной области. Другими словами, это способ продвижения себя как профессионала или лидера в своей сфере деятельности.

Основная идея личного маркетинга заключается в том, что каждый человек может стать своим личным брендом, имеющим уникальные характеристики и качества, и способным создать благоприятное впечатление на окружающих. Чтобы достичь этих целей, необходимо уметь позиционировать свои навыки и достижения, демонстрировать свой профессионализм и экспертизу, а также развивать свои отношения и связи с людьми, которые могут оказать поддержку и помощь в карьерном росте.

Один из ключевых элементов личного маркетинга – это создание и поддержание персонального бренда, который отражает индивидуальность и профессиональные цели личности. Для этого нужно определить свою уникальность и выделиться на фоне конкурентов, научиться эффективно коммуницировать с аудиторией и развивать отношения с людьми вокруг себя.

В каждой профессиональной среде есть бренды, даже если они не занимаются публичным продвижением. В разных отраслях я могу назвать крутых технологов, конструкторов, станочников, дизайнеров и т.д.

Посмотрите на своё профессиональное окружение. Вспомните коллегу, у которого уже есть сильный бренд. Он делает что-то специально для этого, или бренд формируется профессиональным подходом к делу и репутацией?  У вас есть образец для подражания?

Если вы фрилансер, значительным вкладом в личный маркетинг является онлайн-продвижение, как средство создания и поддержания личного бренда. С помощью социальных сетей и личного сайта можно демонстрировать свои достижения, опыт и позиционироваться как авторитет в отрасли. Кроме того, эффективное использование личных средств передачи информации, таких как блоги и подкасты, может способствовать развитию личного бренда. Демонстрацией экспертности являются профессиональные статьи.

Личный маркетинг – это не только инструмент успеха в карьере, но и процесс личностного роста и развития. Он помогает людям научиться управлять своей репутацией и создавать своеобразный стиль жизни, демонстрирующий профессионализм и уникальность. Личный маркетинг стал неотъемлемой частью современной жизни и может стать ключевым фактором успеха в жизни.

Теперь разберёмся, за счёт каких маркетинговых целей, я реализую финансовые. На страткарте видно, что мои доходы складываются из продаж стратсессий, план продаж новым клиентам, дохода по инвестициям и пассивного дохода.

2.1. Выполнить план продаж стратсессий

Мой основной продукт: стратегические сессии. Я умею их делать хорошо, и у меня есть постоянные клиенты, которые стратсессии вносят в систему управления и регулярный менеджмент. Поэтому я планирую свой доход, в первую очередь, за счёт продажи проектов на проведение стратегических сессий.

2.2. Выполнить план продаж новым клиентам

Постоянные клиенты в какой-то момент перестают нуждаться в моих услугах, поэтому часть дохода планирую получить на новых клиентах (выполнить план продаж новым клиентам).

2.3. Увеличить доход по инвестициям и пассивный доход

Следующее направление получения дохода инвестиции и пассивный доход. Объединены в одну цель. Можно формулировать каждую цель отдельно. В моём случае на инвестиции трачу времени значительно меньше, чем на создание пассивного дохода.

Инвестициями можно было бы заниматься серьёзнее. Но это требует развитие дополнительных компетенций, которые меня не «греют». Поэтому использую консервативный подход, максимально диверсифицированную долгоиграющую корзину: вклады, страховые продукты, ПИФы, облигации, акции, валюта.

Пассивный доход. Для меня это цель, которая требует много усилий и не даёт быстрый эффект. Сюда я отношу книги, онлайн-курсы. В книгу вкладываешь время сегодня, а доход она может приносить бесконечно долго. Пока я в этом не очень преуспела, но планы впереди грандиозные. Верю, что будет несколько ручейков. Онлайн-курсы продаются при том, что я не вкладываю в рекламу вообще. И справедливости ради надо сказать, что у меня уже есть пожизненный пассивный доход – пенсия.

2.4. Повысить удовлетворённость клиентов

Увеличение удовлетворённости клиентов является целью, которая обязательно должна быть у любого бизнеса, фрилансера, сотрудника. Для сотрудника основной клиент – непосредственный руководитель.

В бизнесе измеряется индекс удовлетворённости. У меня основной критерий – подписание повторного контракта. Именно целенаправленная работа над повышением удовлетворённости клиента приводит к долгосрочному сотрудничеству и рекомендациям.

Маркетинговые цели для сотрудника организации

Что делать вам, если вы наёмный работник и мой пример у вас не откликается?

Создание и поддержание персонального профессионального бренда — ключевой аспект успеха сотрудника в любой организации. Он дает возможность всесторонне развиваться, повышать свой авторитет, налаживать контакты и улучшать карьеру. Однако, это не только привилегия наиболее успешных, это навык, который можно изучать, развивать и совершенствовать.

Вот несколько советов, которые помогут создать и поддерживать персональный профессиональный бренд в организации:

1) Установите ясную цель в профессиональной карьере

Прежде чем строить свой бренд, нужно понимать, к чему вы стремитесь. Определяйте ваши цели и задачи. Определите, где хотите быть через 5 или 10 лет, и как может помочь вам в этом ваш персональный бренд.

Ваша цель может звучать так:

• «Получить повышение по должности в 2024 г
• Стать руководителем проекта и успешно его реализовать
• Успешно пройти аттестацию (сертификацию)

2) Сформулируйте свою экспертность

Выявите свою экспертизу в отдельной области, где вы можете реально преуспеть. Это может быть ваше уникальное предложение, которое будет эффективным ваших профессиональных навыков и опыта.

Ваша цель может звучать так:

• Принять участие в профессиональном конкурсе
• Стать ведущим специалистом
• Организовать и провести корпоративные курсы по развитию навыков (которыми владеете и делитесь вы)

3) Проявите себя

Проявляйте свой бренд на практике во все сферы деятельности. Это позволит заставить людей знать, что вы не просто говорите, а делаете.

Обычно в компаниях есть должностные инструкции и традиционные представления о требованиях к должности. Выйдите за рамки. Покажите, что вы можете больше. Можно быть бухгалтером и делать проводки, а можно изучить бизнес и делать экономический анализ. Компетенция, которая востребована каждым руководителем бизнеса.

Ваша цель может звучать так:

• Освоить экономический анализ и провести его для компании по результатам работы за квартал.

4) Поддерживайте связи и контакты

Суть профессионального бренда в связях и контактах с другими профессионалами и организациями. Старайтесь создавать и поддерживать полезные связи. Мощное продвижение даёт общение с профессионалами в своей сфере. Вступайте в сообщества, профессиональные чаты, участвуйте в конференциях.

Ваша цель может звучать так: реализовать 3 «рецепта успеха», полученные при личном знакомстве с «дядей Ваней».

Рассмотрим, несколько примеров для разных профессий, как можно развивать персональный профессиональный бренд.

Системный администратор

• следите за новыми технологиями, участвуйте в вебинарах и конференциях, внедряйте новинки в работу
• работайте над своим проектом, используя новейшие технологии, а затем рассказывайте о нем всем, в том числе и работодателю.
• развивайте и наращивайте свои профессиональные навыки.

Инженер

• Старайтесь всегда давать качественные консультации коллегам и клиентам.
• Проявляйте инициативу и предлагайте новые идеи.
• Участвуйте в различных проектах и изучайте новые технологии.
• Будьте надежным партнером для коллег и клиентов.
• Регулярно делитесь своими знаниями.

Экономист

• Будьте экспертом в своей области и следите за изменениями в правилах и законах.
• Помогайте коллегам улучшать бизнес-процессы и искать новые источники дохода.
• Участвуйте в бизнес-планировании и операционной деятельности организации.
• Предлагайте новые решения и стратегии для достижения бизнес-целей.
• Общайтесь на профессиональных платформах.

Я описала 2 подход: для фрилансера и для наёмного работника. Надеюсь, что это помогло вам подумать о своих маркетинговых целях. Какие цели вы сформулировали для себя? В чём помогли мои примеры?

Процессные цели для личности

Как правильно ставить процессные цели? Маркетинговые цели не будут достигнуты, если не развивать процессы.

Разберёмся с управлением расходами. Я обозначила 3 процессных цели, которые управляют расходной частью.

3.1. Укрепить здоровье

Цель, которая позволяет экономить существенно, это крепкое здоровье. Я инвестирую время и деньги в своё здоровье, чтобы не тратиться на лекарства. На текущий момент в поликлинику хожу только для обследования и получения справки для забегов. Даже пандемия прошла для меня незаметно. Укрепление здоровья я связала со снижением расходов, но можно найти связи и с другими целями. В том числе и с удовлетворённостью клиентов. За мою практику не разу не изменяла сроки встреч или мероприятий по состоянию здоровья. Хорошее состояние здоровья позволяет иметь высокую производительность.

3.2. Снизить трудоёмкость работ

Повышение производительности и снижение трудоёмкости – задачи взаимодополняющие. Для повышения производительности нужно постоянно развивать компетенции, осваивать новые продукты. Если 25 лет назад на разработку программы тренинга требовалось 5-7 дней, то теперь я могу сделать за 1 час. Коммерческое предложение готовила 1-2 дня, теперь 30-40 минут. Отношения с клиентом стараюсь строить таким образом, что сотрудники делают много работы сами под моим руководством.

3.3. Повысить эффективность коммуникаций с клиентами

Качество услуг очень сильно связано с тем, насколько хорошо построены коммуникации на всех этапах работы. На стадии подписания контракта нужно максимально точно сформулировать задачу. Для этого нужно несколько итераций развивающего интервью. По ходу оказания услуг взаимодействие с руководителями строится с использованием мессенджеров, видеосессий. Это снижает возможности для создания доверия, но экономит время. Много рабочей информации концентрируется в чатах. Для того, чтобы не доносить информацию до каждого отдельно, используются видеоинструкции. В очном режиме при поездке за 100 км я могла провести 10-12 встреч и остаться без энергии после возвращения. Теперь я могу с 6 утра отработать 10 встреч с клиентом в Иркутске, потом 10 встреч с клиентом в Москве, и сделать вечером тренировку.

3.4. Создать новые продукты (книги, курсы, вклады)

Период недержания опыта начался лет 6 назад. Первую книгу написала в 2017 году. Поняла, что издательство реально. И не сложно. Самое сложное, это самодисциплина.  Заказчик только внутренний. Никто не подгоняет со сроками. Поэтому важна внутренняя мотивация.  Издала 4 книги, в работе ещё 3. Онлай-курсов в продаже 3, 2 по работе и один совместно с моим тренером по бегу.  Есть направления, на которые нужно найти 3-5 дней, чтобы довести до продукта. Есть всё: экспертиза, материалы, структура. Бери и делай. В-общем, планов много.

Побочный эффект писательства, это осознание собственных действий, выявление причинно-следственных связей.

Новые продукты чаще нужны для создания узнаваемости и доверия. Есть консалтинговые продукты, которые создаю под конкретного заказчика для решения его задач.

К продуктам отнесла вклады. Нужно не только заработать деньги, но и знать как их сохранить. Вкладами назвала условно любые операции, которые заставляют деньги работать.

3.5. Разработать комплексное предложение

Если иметь в своём портфеле не монопродукт, а комплексное предложение, то можно обеспечить долгосрочное сотрудничество с клиентом.  Я не подписываю контракты больше, чем на 2 месяца. Мне интереснее решить одну задачу, потом решать следующую. Важно донести до клиента сразу весь комплекс моих компетенций, чтобы у него было понимание, задачи целиком и отдельных этапов. В зависимости от задач и наличия внутренних компетенций, для каждого клиента моё предложение будет разным.

3.6. Внедрить новые технологии

Очень важно не отставать от времени. Новшества ввожу в практику благодаря клиентам, коллегам, участию в мастер-классах. Прежде всего, это использование программных продуктов. Последняя игрушка: искусственный интеллект.  К сожалению, или к счастью, от нейросетей не могу получить желаемое. В моих вопросах уровень компетенций пока у них оказывается ниже.

Процессные цели для наёмного работника

Простая подсказка. Есть универсальные цели. Присваивайте их, и они приведут вас к увеличению доходов.

• Увеличение производительности.
• Сокращение времени.

Производительность: сколько работы вы выдаёте за единицу времени. Время на выполнение работы — дополняющее понятие. Чем меньше времени тратите на работу, тем выше производительность.

Примеры процессных целей:

• Сократить время подготовки отчёта.
• Сократить время согласования коммерческого предложения.
• Сократить время написание статьи.

О том, как увеличивать производительность и эффективность прочитайте мою статью  Как стать эффективным человеком.

4.1. Развить компетенции

Компетенции – совокупность знаний и навыков, позволяющая обеспечивать требуемый результат и достигать цели. Очень важна 2-я составляющая: навыки. Можно иметь 3 высших образования и не уметь ничего делать. От знаний до навыков путь долгий, нужно научиться использовать полученные навыки.

Цель всего одна, но очень разноплановая. Нужны компетенции для достижения всех указанных ранее целей.  Сейчас замечательные времена. Информация есть на любой запрос, и научиться можно всему, на что хватит фантазии. Любая задача решается, если её решать.

Покупаю книги, курсы, изучаю продукты, участвую в конференциях, мастер-классах. Понимаю, что нельзя останавливаться. Главное, уметь фильтровать материал и использовать качественный.

Очень важны причинно-следственные связи. Для достижения финансовых показателей нужно обладать требуемыми компетенциями. Компетенции — совокупность знаний и навыков, позволяющая получать заданный результат.

Подробнее о развитии компетенций поговорим в следующих статьях. Не так просто ответить на этот вопрос. «Я не знаю, чего не знаю».

Пока цели не оцифрованы. И это мы тоже сделаем на следующих этапах проработки.

Я надеюсь, что если вы составите карту целей в предложенной логике, то много сделаете для себя важных выводов, поймёте, как расставить приоритеты.

Составьте карту личных целей и определите причинно-следственные связи между целями. Рассмотрите 4 основных области целей:

• Финансовые
• Клиентские
• Процессные
• Компетентностные

Какие важные для себя цели вы сформулировали, использовав предложенный подход? 

В этой статье я рассказала о том, как правильно ставить цели, как связать их между собой. Следующий этап работы: ситуационный анализ.