Ключевой показатель эффективности или KPI, Key Performance Indicator — это измеримая величина, которая демонстрирует, насколько эффективно компания достигает свои бизнес-цели.
Систему KPI используют для оценки результатов работы предприятия и сотрудников. На основе выполнения плана по KPI принимаются решения об изменениях целей, корректируется деятельность и рассчитываются премии. Внедрение KPI на предприятии процесс сложный, но увлекательный. Успех внедрения зависит от того, насколько правильно выбраны показатели и вовлечённости персонала в процесс разработки.