Цели стратегической сессии — как определить задачи и результат

Цели стратегической сессии определяются не названием мероприятия и не набором методов, которые хочется использовать ведущему. Для разных сессий цели, конечно, будут разными. Но для каждой конкретной сессии в моей технологии формулируется одна цель. Несколько задач подчиняются этой цели и ведут к её достижению.

Поэтому до разработки программы важно ответить на несколько разных вопросов.

Какую задачу бизнеса необходимо решить?

Какова одна общая цель этой сессии?

Какие задачи должны выполнить участники?

Какой бизнес-результат должен быть получен по каждой задаче?

Если эти уровни смешать, легко получить насыщенную программу, много обсуждений и идей — но не получить того результата, ради которого компания собирала собственников и управленческую команду.

🔹 Что является целью стратегической сессии

Не существует одной универсальной цели, подходящей для всех стратегических сессий. Но у каждой конкретной сессии я формулирую одну цель. Она задаёт общий смысл всей работы и объединяет несколько задач программы.

Цель может быть достаточно длинным предложением. Это нормально. Важно не сделать её короткой, а сделать однозначной для заказчика, участников и консультанта.

Например, для годовой стратегической сессии рабочая формулировка может звучать так:

В такой формулировке уже понятен горизонт работы, исходные основания и ожидаемое управленческое действие. Дальше цель раскладывается на задачи: оценить результаты текущего периода, проанализировать изменения рынка, проверить приоритеты, сформулировать цели следующего периода, определить показатели и проекты.

Важно также различать тему и цель. Тема отвечает на вопрос «о чём работаем?», цель — «зачем именно проводится эта совместная работа и к какому общему результату она должна привести?»

Варианты тем и их связь с управленческими задачами разобраны в статье «Темы стратегических сессий».

🔹 Почему формулировки «разработать стратегию» недостаточно

Фраза «нам нужно разработать стратегию» часто звучит как готовая цель. Я бы на ней не останавливалась.

Проблема в том, что за словом «стратегия» люди понимают совершенно разное. Для собственника это может быть представление о будущем бизнеса. Для финансового директора — набор показателей и бюджет. Для коммерческого директора — рынки, клиенты и продукты. Для другого участника — перечень проектов или план мероприятий.

Поэтому формулировки «разработать стратегию», «определить будущее», «повысить эффективность» или «вырасти» требуют расшифровки. Нужно понять, что именно предстоит разработать или изменить, на какой период, на основании каких данных и какие решения должны быть приняты.

Если исходная формулировка ещё слишком общая, сначала нужно вернуться к диагностике. Этому посвящены материалы «Запрос на стратегическую сессию» и «Подготовка к стратегической сессии».

🔹 Задачи стратегического планирования и задачи стратегической сессии — не одно и то же

Это различие важно зафиксировать отдельно, потому что понятия близкие, но относятся к разным уровням работы.

Отдельная статья «Задачи стратегического планирования» отвечает на вопрос, какие управленческие задачи вообще имеет смысл решать на стратегическом уровне. Эта статья идёт дальше: когда задача бизнеса определена, нужно спроектировать конкретную сессию.

🔹 Как определить задачи стратегической сессии

У сессии одна цель, а задач несколько. Каждая задача — отдельный шаг к достижению общей цели.

Возьмём пример годовой стратегической сессии с целью разработать стратегию следующего года на основе результатов текущего периода и изменений рынка.

Задачи могут выглядеть так:

1. Подвести итоги реализации стратегии и планов текущего периода.
2. Оценить значимые изменения рынка и внешней среды.
3. Проверить, сохраняются ли ранее выбранные приоритеты и ограничения.
4. Сформулировать стратегические цели и целевые показатели следующего периода.
5. Определить ключевые проекты и решения, необходимые для достижения целей.

У другой сессии, даже если она тоже называется стратегической, набор задач будет иным. Для проблемной работы может потребоваться установить причины, отделить зону влияния от внешних ограничений, разработать варианты решений и выбрать действия. Для владельческой сессии — согласовать позиции собственников и сформулировать требования к бизнесу.

Поэтому нельзя начинать с универсального списка задач. Они выводятся из цели конкретной сессии.

🔹 Бизнес-результат нужно определить для каждой задачи

В регламентах стратегических сессий я часто использую термин «бизнес-результат». Он напрямую связан с задачей: если мы включили задачу в программу, нужно понимать, что конкретно должно быть получено после её выполнения.

У одной сессии несколько задач — соответственно, несколько бизнес-результатов.

Такая детализация помогает ещё до сессии проверить качество программы. Если невозможно объяснить, какой бизнес-результат должен появиться после конкретной задачи, возникает вопрос: зачем этот блок вообще включён в работу?

Совокупность бизнес-результатов по задачам образует основную часть результата стратегической сессии. Дополнительно могут быть зафиксированы вопросы, которые требуют проверки, решения собственников или дальнейшей аналитики.

🔹 Результаты стратегической сессии нужно проектировать до программы

Результаты стратегической сессии нельзя сводить к формулировке «обсудили вопрос» или «сформировали идеи». Обсуждение — процесс. Результат должен быть таким, чтобы им можно было пользоваться после завершения групповой работы.

В зависимости от цели и задач результатами могут стать:

• согласованное видение;

• стратегическая карта целей;

• целевые показатели;

• решения по продуктам, рынкам или клиентским сегментам;

• карта проблем и причин;

• перечень проектов;

• распределение ответственности;

• план дальнейшей работы;

• перечень вопросов для дополнительной проверки.

Последний пункт тоже может быть полноценным бизнес-результатом. В реальной компании не все данные бывают полными и непротиворечивыми. Иногда сильное решение — не создать искусственную определённость, а точно зафиксировать, что необходимо проверить до окончательного выбора.

🔹 Результат определяет программу, а не наоборот

Когда определены одна цель, задачи и бизнес-результаты, можно собирать программу.

На практике иногда происходит наоборот: ведущий берёт знакомые инструменты — SWOT-анализ, мозговой штурм, голосование, работу в группах — и из них собирает программу. Но метод полезен только тогда, когда он помогает группе получить нужный бизнес-результат.

Если задача — выбрать между несколькими стратегическими вариантами, нужны данные, критерии сравнения, обсуждение альтернатив и процедура принятия решения. Если задача — найти решение проблемы, логика будет другой: факты, причины, зона влияния, варианты решений, выбор и действия.

Базовые принципы построения последовательности работы подробно разобраны в статье «Программа стратегической сессии».

🔹 Не всякий бизнес-результат можно окончательно получить на самой сессии

Во время обсуждения может выясниться, что два подразделения используют разные цифры, ключевая гипотеза не проверена, нужен дополнительный финансовый расчёт, юридическая оценка или решение собственника.

Тогда важно определить, влияет ли недостающая информация на принципиальный выбор.

• Если от вопроса не зависит ключевое решение, его можно зафиксировать как отдельную задачу и продолжить работу.

• Если от него зависит стратегия, окончательное решение лучше отложить до проверки данных или рассмотреть несколько сценариев.

Работа с противоречивыми и неполными данными отдельно разобрана в материале «Аналитический доклад к стратегической сессии».

🔹 Как оценить эффективность стратегической сессии

Сессию легко оценивать по внешним признакам: участники активно работали, было много идей, обсуждение было энергичным, ведущий использовал интересные методы. Всё это может быть полезно, но не является главным критерием.

Для оценки нужно вернуться к конструкции, определённой до начала работы:

• достигнута ли одна общая цель сессии;

• выполнены ли предусмотренные задачи;

• получен ли бизнес-результат по каждой задаче;

• приняты ли решения, ради которых собиралась группа;

• понятно ли, что нужно делать после сессии;

• зафиксированы ли незавершённые вопросы и дальнейшая работа.

При этом важно не смешивать качество проведения сессии и эффективность самих стратегических решений. Команда могла качественно проанализировать ситуацию и принять обоснованное решение, а через несколько месяцев рынок изменился или гипотеза не подтвердилась.

🔹 Какие итоги стратегической сессии нужно зафиксировать

Итоги стратегической сессии не должны оставаться только в фотографиях рабочих материалов или памяти участников.

Я бы разделила итоговую фиксацию на три группы.

Содержательные итоги — что решила группа:

• стратегические приоритеты;

• цели и показатели;

• выбранные альтернативы;

• проекты и инициативы;

• решения по проблемным вопросам.

Управленческие итоги — что происходит дальше:

• кто отвечает за дальнейшую работу;

• что нужно доработать;

• какие действия начинаются после сессии;

• когда принимаются оставшиеся решения;

• в каком формате будет контролироваться выполнение.

Зафиксированные вопросы — что пока нельзя считать решённым:

• недостающие данные;

• спорные показатели;

• гипотезы для проверки;

• вопросы собственников;

• дополнительные расчёты.

Следующий этап — перевод принятых решений в действия, ответственность, показатели и регулярный контроль. Он подробно раскрыт в статье «Что делать после стратегической сессии».

🔹 Частые вопросы о целях и результатах стратегической сессии

❓ Может ли у стратегической сессии быть несколько целей?

В моей технологии — нет. Для одной конкретной сессии формулируется одна общая цель. Если появляются несколько равноправных целей, я проверяю, можно ли объединить их одной общей формулировкой или фактически речь идёт о разных задачах, а иногда и о разных сессиях. Несколько задач — нормально, но все они должны работать на одну цель.

❓ Чем цель стратегической сессии отличается от задачи?

Цель отвечает на вопрос «зачем проводится вся сессия и к какому общему результату должна привести работа?». Задачи — это отдельные шаги, которые участникам необходимо выполнить для достижения этой цели.

❓ Что такое бизнес-результат стратегической сессии?

Бизнес-результат — конкретный результат выполнения определённой задачи сессии. Это может быть принятое решение, согласованный перечень целей, целевой показатель, выбранная альтернатива, перечень проектов, карта причин проблемы или иной результат, который можно зафиксировать и использовать в управлении.

❓ Что является результатом стратегической сессии?

Совокупный результат складывается из бизнес-результатов по задачам, принятых решений, итоговых материалов и зафиксированной дальнейшей работы. Его состав зависит от цели конкретной сессии.

❓ Какие документы должны остаться после стратегической сессии?

Универсального комплекта документов нет. После одной сессии это может быть стратегическая карта и система показателей, после другой — решения по продуктовой стратегии, после третьей — перечень инициатив и ответственных. Документы должны фиксировать именно те бизнес-результаты, ради которых проектировалась работа.

❓ Как понять, что стратегическая сессия прошла эффективно?

Нужно сопоставить одну заявленную цель, задачи и запланированные бизнес-результаты с тем, что реально получено. Позитивная атмосфера и активность участников важны, но они не заменяют управленческого результата.

❓ Нужно ли обязательно принять все решения на сессии?

Нет. Если для обоснованного выбора не хватает достоверных данных, лучше зафиксировать вопрос, ответственного и способ проверки, чем создавать ложную определённость.

❓ Что делать с результатами стратегической сессии дальше?

Решения нужно оформить, перевести в показатели, проекты и действия, определить ответственность и включить их в регулярное управление. Подробный порядок — в статье «Что делать после стратегической сессии».

🔹 Одна цель определяет всю конструкцию стратегической сессии

Цели стратегической сессии определяют значительно больше, чем формулировку в верхней части регламента. Для разных сессий цели будут различаться, но внутри каждой конкретной работы одна цель должна удерживать всю конструкцию.

От неё зависят:

• задачи сессии;

• бизнес-результаты по каждой задаче;

• состав участников;

• необходимая аналитика;

• продолжительность работы;

• последовательность блоков;

• методы;

• способ принятия и фиксации решений;

• итоговые материалы.

Поэтому проектирование начинается раньше, чем появляется расписание по часам. Сначала нужно понять задачу бизнеса. Затем сформулировать одну цель конкретной сессии, определить подчинённые ей задачи и бизнес-результаты. И только после этого собирать программу.

Если запрос пока звучит широко — «нужна стратегия», «нужно договориться», «нужно понять, куда двигаться» — часть моей работы при подготовке проекта состоит именно в уточнении задачи, цели и требуемых бизнес-результатов. Подробнее — на странице «Проведение стратегической сессии».

🔹 Что почитать дальше

Задачи стратегического планирования — какие управленческие вопросы нужно определить до проектирования конкретной сессии.

Программа стратегической сессии — как превратить цель, задачи и бизнес-результаты в последовательность групповой работы.

Аналитический доклад к стратегической сессии — какие данные и выводы нужны для обоснованных решений.

Что делать после стратегической сессии — как перевести полученные решения в реализацию и регулярное управление.