Система развития бизнеса Так сложилось, что проведение стратегической сессии стало моей ключевой компетенцией, как консультанта по управлению. Со стратегическими сессиями я познакомилась в 90-е годы, когда сама была на протяжении 7 лет руководителем организации. Сессии проводились внутренними силами. Одним из направлений деятельности, которое мы начали тогда развивать, было управленческое консультирование. Многое пробовали на себе.
Мой опыт в проведении стратегических сессий
Сейчас за плечами опыт проведения сессий почти в 50 компаниях. Их могло быть больше, если бы мои постоянные клиенты не приняли решение, проводить стратегические сессии ежегодно. Эти сессии привязаны к годовому планированию, соответственно, моя загрузка на осень и начало зимы расписывается заранее.
Отраслевая специализация: производство, услуги и торговля на рынке B2B. Но была практика работы со стоматологическими клиниками, туристическими компаниями, ресторанами, юридическими и финансовыми компаниями. Принципиально работаю только с коммерческими организациями, потому что понятно, кто «заказывает музыку» и чьи задачи решаю.
Качественно подготовить и провести можно 3 сессии в месяц. Сессии можно проводить круглый год. Были очень хорошие результаты, когда первая сессия проводилась весной, а через полгода следующая. За 6-7 месяцев стратегия прошла тестирование и показала свою жизнеспособность. Вторая сессия всегда более осознанная и результативная.
В компаниях до 1000 человек работаю в одиночку. Для работы с крупным бизнесом привлекаю сильных партнёров. В малом бизнесе, в связи с ограниченностью состава работников (до 10 человек), подходы, этапы, вопросы аналогичные, а вот формат работы уже другой. Работа над стратегией ведётся в режиме регулярных встреч с собственниками. Меня радует, что в работе с малым бизнесом результат приходит быстро и динамика изменений выше.
В условиях развития информационной среды и ограничений, связанных с пандемией, появились новые форматы стратегических сессий. У меня остались мои классические сессии в офлайн формате. Есть комбинированный формат, когда подготовительный этап, начиная с подписания контракта проходит в онлайн режиме, а сессия в офлайне. И третий формат, чисто онлайн. В этом случае я с заказчиком знакома только заочно. Читайте о всех форматах по ссылке ниже.
Мои принципы и подходы в подготовке и проведении стратегических сессий
- Обязательное участие собственников.
- Программа сессии строится от того, что в итоге хочет получить заказчик.
- На подготовку нужно от 3-х до 5-ти недель. Меньше 3-х, очень напряжённая подготовка руководителей. Больше 5-ти: ложное ощущение, что времени ещё много, менее качественная подготовка, снижение актуальности информации.
- Аналитика готовится под моим руководством сотрудниками компании. На её основе создаётся от 10 до 20 докладов.
Этапы разработки и реализации стратегии
Проект может составлять от 2-х до 4-х этапов.
- Подготовительный этап: сотрудники компании под руководством консультанта готовят аналитические доклады.
- Сессия стратегического планирования – 2-х или 3-х — дневный семинар (20 — 30 часов) с участием управленческой команды и ключевых специалистов.
- Внедрение в течение месяца: разработка и внедрение системы оплаты труда, системы совещаний.
- Непрерывное сопровождение собственника по всем вопросам, возникающим в процессе внедрения стратегии.
1 этап. Подготовка к Сессии стратегического планирования
- Выделяются области для проведения анализа текущего состояния. По каждой области анализа составляется предварительный план доклада.
- Содержание и количество докладов корректируется под специфику компании в ходе подготовки.
- Для включения персонала в работу проводится рабочее совещание со всеми участниками стратегической сессии. Цель совещания: ознакомление с планом подготовки и методикой работы на сессии.
- Задания докладчикам выдаю персонально, обсуждаю и корректирую содержания докладов.
- Далее курирую подготовку докладов: 3-6 очных встреч с каждым докладчиком. Цель встреч — внесение изменений в доклады, обсуждение источников информации и аналитических инструментов, проверка подготовки докладов, ответы на вопросы, оформление презентаций. Время подготовки докладов – 4 недели.
- При неудобной логистике для снижения командировочных расходов очные встречи проводятся только в самом начале, для знакомства и запуска проекта. Потом мы встречаемся уже непосредственно перед сессией. Остальная работа строится по скайпу.
- Каждый доклад оформляется в виде презентации, иллюстрированной графиками и таблицами. Важная часть каждого доклада – выводы и предложения.
2 этап. Проектный семинар “Сессия стратегического планирования”
Цель семинара: определить виденье и направления развития организации на заданную перспективу, разработать план реализации стратегии по достижению целей следующего года
- 1-й день – подведение итогов деятельности за последние 2-3 года на основе докладов, стратегический анализ.
- 2-й день – согласование видения будущего и целей, составление стратегической карты целей и системы сбалансированных показателей, выбор стратегии достижения поставленных целей, определение целевых показателей на следующий год и плана мероприятий по их достижению. Создание механизма реализации планов.
3 этап. Внедрение
Есть 2 инструмента, помогающие внедрить стратегию, за внедрение которых я берусь. Это система оплаты труда и система оперативных совещаний. Основа того и другого — показатели. На сессии принимаются целевые показатели и закрепляется ответственность за руководителями. Если к этим показателям не привязать оплату труда, то их достижимость резко снижается.
Поэтому я помогаю перевести систему стратегических показателей в ключевые показатели эффективности руководителей, разрабатываю систему оплаты труда, создаю модель с прогнозными расчётами. На калькуляторах расчёта заработной платы можно видеть, как будет вести себя размер оплаты труда в зависимости от достижимости показателей.
Если про показатели вспоминать только при начислении зарплаты, уже хорошо. Ещё лучше, если в компании настраивается регулярная отчётность и визуализация достижения целевых показателей. При этом проводятся регулярные совещания по подведению итогов. Я создаю необходимые регламенты и помогаю провести первые совещания.
