Система развития бизнеса 
Обычно работать над любой задачей проще, если есть пример. Поэтому привожу примеры личных целей, составленных в логике системы сбалансированных показателей. На мой взгляд она не охватывает многогранность человеческой жизни, но шире, чем работа на одну цель.
Оглавление
Оцифровка целей в компаниях
Работа в компаниях над видением, ценностями и стратегической картой вызывает большой подъём. А вот когда переходим к оцифровыванию – определению целевых значений на год, возникает напряжение. Приходит понимание, что в зависимости от обозначенных значений, напрягаться придётся больше или меньше. Как правило, увеличение показателей на 10-20% требует только организационных изменений. Можно делать всё тоже самое эффективнее и получишь увеличение. А вот прирост на 30% и больше требует качественных изменений, бизнес-модель другая нужна. По аналогии, в личной жизни также.
Подробнее о работе с целями организации читайте в статье Система сбалансированных стратегических показателей
В бизнесе тоже всё меняется, но мои стратегические сессии, где одним из результатов является постановка целей, остаются востребованными даже в условиях кризисов. Вновь создаваемые компании со временем тоже приходят к необходимости управления на основе показателей.
В управлении организациями есть такое понятие: управлять можно только тем, что измеряешь, если не измеряешь, то не управляешь. Предлагаю оцифровать все цели, которые обозначены в страткарте. По каждой цели нужно определить показатели и определить их значения по месяцам.
Примеры личных целей
Если у вас не получилось нарисовать стратегическую карту, но вы составили список, то можно работать со списком.
Сколько у вас целей? Вы уже пробовали метод SMART (описание метода ниже)? Тогда вам проще. Вы, наверняка, цели конкретизировали, не дожидаясь текущего задания. Но я надеюсь, что при чтении, что-то новое для себя вы найдёте.
Если вы не дружите с цифрами, то этап предстоит непростой. Я каждую статью пишу о том, что работа сложная. Но, если подойти просто как к математической задаче, то используются только простые формулы, которые изучают в первом классе школы. Поэтому я в вас верю. Когда вы справитесь с заданием этого этапа, поставьте себе много +++.
Ниже приведена форма таблицы, которую удобнее делать в эксель, чтобы легче считать.
Этап постановки целей по методу системы сбалансированных показателей описан в статье «Как правильно ставить цели».
Напомню, что получилось у меня.
Для удобства чтения в рамках этой статьи разобью таблицу на две и работу над ней разделю на 2 этапа.
- 1-й этап: определение наименований показателей,
- 2-й этап: определение значений показателей.
Выбор целевых показателей
Сначала нужно перенести все цели из страткарты в таблицу: счётную карту. По одной цели может быть несколько показателей. В бизнесе часто возникают сложности с выбором показателей, возможностью их измерения и трудоёмкостью расчётов. Скорее всего, у вас тоже могут возникнуть сложности с пониманием того, какой показатель может отражать цель.
Приведу пример. Цель: укрепить здоровье. Для меня здоровье, это потенциал устойчивости организма. Проактивный показатель, который измерить крайне тяжело. Не буду же я себя специально проверять, как организм реагирует на вирусы, бактерии, риски переломов и т.д. Можно использовать показатели возраста: гибкость, пульс после нагрузки, восстанавливаемость. Но даже имея биологический возраст ниже хронологического, можно болеть. Поэтому я выбрала показатель, который измеряется объективно: количество дней в году, которые я болею. Японцы не планируют брак, я не планирую дни заболеваемости. Мой плановый показатель 0. Пока удаётся его достигать.
С какими целями у вас возникает сложность с выбором показателя? Если регулярно задаваться этим вопросом, обсуждать с друзьями, коллегами, то или показатель найдётся или изменится формулировка цели.
По моим целям выбрала вот такие показатели.
Внимательно посмотрели табличку? Какие показатели вам захотелось позаимствовать? А может быть по названным целям вы бы предложили другие показатели?
Теперь нужно оцифровать все показатели. Эта работа может вызывать сильное внутренне сопротивление.
У наёмного сотрудника: «У меня есть зарплата, на которую я не могу влиять, и других источников дохода». Можно жить с такой установкой. Но тогда надо учиться жёстко планировать свои расходы, чтобы не оставить наследство детям в виде невыплаченных долгов. Но я уже говорила в прошлых статьях о том, что любая задача решается, если её решать. Поэтому каждый может найти способ (стратегию) увеличения своих доходов.
У фрилансера: «Как можно планировать доходы, когда неизвестно сколько смогу получить проектов, на рынке всё постоянно меняется?». Правда в том, что изменения будут всегда. И нужно учиться с ними жить.
Определение значений целевых показателей
Привожу свою счётную карту на 2023 год. Она логичная, сбалансированная. Изменила реальные цифры: должна же оставаться коммерческая тайна. Кстати, в компаниях результаты всех этапов работы, являются коммерческой тайной. До всего персонала доносится только информация, необходимая для управления.
Деньги не самоцель, а инструмент. Все, кто просто хотят денег и видят нули, как правило, их не имеют. Имеют те, кто очень четко знают, для чего и сколько нужно денег. Деньги сейчас даже не бумажки, это просто цифры. Но еще деньги — это вид энергии. Они на что-то обмениваются. Могут обмениваться на эмоции.
Как только я начала строить дом, выяснилось, что денег критически не хватает. Я заняла денег столько, что мне возвращать ежемесячно нужно было по 150 тысяч рублей в течение трех лет. Еще и жить на что-то. Зарабатывать начала в два раза больше. Просто по-другому не справилась бы. Все долги отдала вовремя, без ущерба для решения других задач.
Планирование на начальном этапе может быть неточным. И потребуется несколько лет для того, чтобы состыковались фантазии и реальность. Когда еще была в декретном отпуске и собиралась возвращаться к работе, набросала финансовые цели в таблице на год с детализацией по месяцам. Я вышла на эти доходы. Правда, только через три года. На тот момент у меня было достаточно туманное представление о стоимости услуг на рынке, кому и как я буду их продавать.
С 2002 года планирование годовых доходов в регулярной практике. 12 месяцев следующего года начинаю планировать с октября. Я не просто цифры пишу. Планирую построчно: на чем и сколько заработаю. Благодаря тому, что до 80 % клиентов у меня постоянные, возможности для планирования достаточно обоснованные. Если случается так, что какой-то проект срывается, то ищу, за счет чего могу компенсировать потери. В результате бюджет выполняется на 90—110 %.
А вы планируете свой бюджет? Насколько удаётся бюджеты выполнять? Какие инструменты используете?
Гибкость целевых показателей
Уровень доходов и расходов по месяцам разный. Поэтому основной показатель: прирост сбережений в какие-то месяцы отрицательный, то есть мои расходы выше доходов. Какие-то месяцы я занята доходными проектами, а 4-5 месяцев я отдыхаю, пишу книги, занимаюсь созданием новых продуктов.
Расходы в период рабочей нагрузки меньше, потому что я планирую только поездки на соревнования внутри страны. Больше затраты в месяце с меньшей загрузкой работы: 3 раза в год поездки на сборы, и 1-2 турпоездки. Зарубежные соревнования весьма затратны. К примеру за участие в чемпионате мира среди ветеранов по гиревому спорту в Узбекистане в сентябре 2023 года включали не только перелёты и проживания, но и оплату спортивной формы и лецензий на выступления.
Корректная оценка финансовых возможностей поможет вам правильно распределить свои ресурсы и достичь поставленные цели.
Часто мы выставляем ограничения сами. Помню очень важный разговор о целях с моим консультантом лет 25 назад. Мы обсуждали вопрос покупки квартиры или автомобиля. Тогда мне задали важный вопрос, ответ на который потом многое в моей жизни поменял. Меня спросили: «Почему или?». Действительно, почему или? Это ведь просто про задачу. Если изначально я позволяю выбор одного, то буду решать только выбранную задачу. Вторая часть отсеклась. Всякий раз, когда озадачиваюсь: а как бы ещё успеть сделать вот это, как вписать ещё один проект, то всё вписывается. В моих планах на 2023 г не было вообще писать статьи о личной стратегии. Но я откликнулась на предложение журнала «Жить интересно». Трудозатраты составили не меньше 150 часов. Какая задача пострадала? Перенесены сроки окончания книги про гиревой спорт. Рассчитываю до конца года закончить.
У вас были такие случаи, когда вы позволяли себе взять повышенные обязательства, и обстоятельства складывались таким образом, что вам всё удавалось? Что вам помогало?
Обозначила в счётной карте, когда планирую издание книг, создание курсов, обучение. Заявилась на 3 книги. Это амбициозно. По факту: одну издала в апреле, материалы собраны для 3-х книг в разных областях деятельности. О приоритетах подумаю позже.
В целом, оцифровка своих целей и финансов — это необходимость нашего времени. Мы должны двигаться вперед, принимая новые технологии и адаптируясь к новым условиям жизни. Без планирования мы можем просто оставаться на месте или даже отставать от других, что негативно скажется на нашей продуктивности и успехах в жизни.
От того, насколько правильно вы сформулируете цель, будет зависеть план ее достижения. Я многократно убедилась на практике, как в личной жизни, так и работе, что время, потраченное на формулирование цели, окупается с лихвой эффективностью использования ресурсов.
Что делать, если вы пока не можете составить стратегическую и счётную карту? И не дружите вы с таблицами. Можно начать с малого. Составьте себе список целей. Но эти цели тоже нужно сформулировать, используя правила.
Очень важно, чтобы цель была записана. Психологи поясняют, что если человек решился выложить цель на бумагу, значит, у него созрела готовность принять ее достижение. Важно и то, что запись начинает работать сама по себе. Пока рука пишет, цель запоминается на мышечном уровне. Мозг будет вспоминать написанное.
Правила постановки целей по методу SMART
Есть несколько правил постановки целей. За основу взят метод SMART. Аббревиатура SMART образована из первых букв пяти англоязычных слов.
Итак, цель должна быть:
- конкретная,
- реалистичная,
- измеримая (конкретная цифра),
- управляемая, достижимая,
- ограниченная во времени (сроки),
- прописанная (визуализированная),
- сформулированная в настоящем времени,
- от первого лица,
- позитивно сформулирована.
Для примера сформулирую несколько возможных финансовых целей:
- Заработаю до 30 ноября 2023 года 200 тысяч рублей на покупку туристической путёвки.
- Сокращу расходы на постоянные нужды (хозтовары, продукты питания, парфюмерию и косметику) на 20% уже в следующем месяце.
- Погашу кредит на покупку машины полностью до 1декабря 2023 года.
- Увеличу среднемесячный доход на 30% за полгода к 31 декабря 2023 года.
Цифры условные. Практика показывает, что лучше указывать не %, а абсолютную цифру в рублях.
Сложно реализовать все остальные цели, если вы не можете обеспечить доходную часть. Можно сильно разочароваться, если то, что казалось бесплатным, требует затрат, которые вы не учли.
С другой стороны, многое можно получить бесплатно тогда, когда есть внутренние ограничение. Например: «Я не могу поменять профессию. У меня нет денег на обучение». Сейчас можно получить новые знания, научившись пользоваться интернетом. Есть очень хорошие бесплатные курсы. Можно пойти стажёром к профессионалу. В очередной раз напоминаю: любая задача решается, если её решать.
Рекомендую вернуться к занятиям про видение и ценности. Формулируйте цели, опираясь на то, что проработали раньше. Цели могут касаться детей, здоровья, увлечений, компетенций, отношений.
После проработки всех показателей переходите к разработке конкретных действий, которые описаны в следующей статье «Как достичь поставленные цели«.
Один из любимых моих кейсов: комплексный проект с собственником бизнеса. Сначала были задачи по развитию бизнеса, потом по развитию управленческих компетенций. Прежде, чем работать с личными задачами, было создано доверие на решении задач организации. А следующим этапом работы было развитие личности. Работать было просто, потому что мы совпадаем по ценностям. В определённый момент мы подошли к цели создания семьи при условии, что у клиента не было на тот момент отношений. Прилежный ученик. Мы проработали всё, что было описано в этих статьях. Получили очень хорошие результаты и в бизнесе, и в личной жизни. Сейчас он счастливо женат, уже две дочки. Периодически получаю от него отклик про то, что он с благодарностью пользуется всеми инструментами.
Сейчас я использовала стратегическую карту, в которой всё работает на достижение финансовых целей. На определённом этапе жизни, когда нужно решать задачи приобретения имущества, воспитания детей, создание дохода, является ключевой задачей.
По мере развития компетенций, усилий на заработок требуется меньше, сокращаются расходы времени и денег на некоторые статьи. В это время могут и должны появляться новые интересы.
Ка менялись ваши приоритеты? Что влияло на изменение главной цели?
Надеюсь, что используя описанные примеры личных целей, вы пробовали сформулировать свои. Какие-то подходы вам, наверняка, пришлись по душе, а какие-то непонятны. Лучше, если сможете использовать несколько инструментов, потому что они друг друга дополняют. В следующей статье подробно остановлюсь на постановке спортивных целей.
